Nuestra prioridad es el bienestar de nuestros asegurados y del recurso humano. Siempre ha sido, es y será nuestro interés de propiciar el mejor ambiente para protegerte y que estés saludable, al igual para nuestras familias. Por tal razón, ante la propagación del COVID-19 y el micoplasma y la influenza, entre otras enfermedades en nuestra Isla, desde hace varias semanas comenzamos a tomar medidas de prevención, que incluyen, fortalecer los esfuerzos de limpieza en nuestras facilidades siguiendo estrictos protocolos de higiene, incluyendo la entrega de suministros de desinfectantes a nuestros empleados, junto a esfuerzos de educación sobre el tema, para beneficio de todos.
Como parte de las iniciativas educativas, te invitamos a ver los siguiente videos:
INVITACIÓN DE YIZETTE CIFREDO / "Quédate SEGURO en Casa"
RECOMENDACIONES DE PREVENCIÓN QUE PUEDES REALIZAR EN TU RUTINA DIARIA
OFICINA CENTRAL Y SUCURSALES
Las instalaciones de nuestra oficina central y las sucursales permanecerán cerradas a partir del lunes, 16 de marzo y hasta que entendamos es seguro reabrir las instalaciones para recibir a nuestros asegurados y visitantes con el mismo entusiasmo y servicio de calidad, que nos ha caracterizado desde nuestros orígenes. Confiamos que este protocolo nos permita aportar al objetivo común de contener en nuestra isla la propagación del COVID-19.
Te invitamos a utilizar otros canales de comunicación con nuestra empresa para solicitar servicio, como son; los canales digitales y el centro de llamadas TeleSeguros Múltiples.
CANALES DIGITALES
Nuestra aplicación móvil cuenta con todas las funcionalidades necesarias para consultar tus pólizas, notificar una reclamación (incluyendo enviarnos las fotos y documentos de la misma), pagar tus pólizas, solicitar documentos (certificación de pago y/o certificación de cubierta de Responsabilidad Pública de Auto “Voucher”), solicitar asistencias en carretera, viaje u hogar, actualizar tu información de contacto, entre otros servicios. Para conocer sus funcionalidades y como utilizarlas, te invitamos a ver el video que te mostrará cómo registrarte:
Además, puedes visitar nuestra página de internet en segurosmultiples.com.
CENTRO DE LLAMADAS
TeleSeguros Múltiples continua brindando servicio, llamando al 787.758.0101, en el horario de 8:00 AM a 5:00 PM de lunes a viernes.
ASISTENCIAS EN CARRETERA, VIAJE U HOGAR
Puedes solicitar los servicios de asistencias directamente utilizando la aplicación móvil o llamando al 787.758.0101 (TeleSeguros Múltiples) y seleccionando la opción #2.
RECOMENDACIONES GENERALES
Te invitamos a seguir el protocolo de limpieza recomendado por el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) para evitar la propagación del coronavirus (COVID-19). El CDC está vigilando y continuará brindando información actualizada a medida que esté disponible para protegerte y actuar rápidamente cada vez que haya un problema potencial para la salud pública. A continuación encontrarás el enlace con información adicional sobre la respuesta del CDC al COVID-19; https://www.cdc.gov/coronavirus/2019, el cual le invitamos a visitar regularmente para mantenerse informado.
Ante el Estado de Emergencia adoptado por el gobierno, reiteramos nuestro compromiso con el bienestar de nuestros asegurados, recurso humano, fuerza de ventas y la comunidad en general.
Seguiremos atentos al progreso de esta situación para mantenerte informado sobre las medidas adicionales que sean necesarias adoptar para la seguridad de todos. ¡Contigo siempre, Seguros Múltiples!
Cordialmente,
Juan A. Lugo Meléndez Presidente